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尽力アソシエイツ、日本語のみのホームページに「外国語FAQ」と「外国語問い合わせメール対応」機能を付加するシステム「サイバーブリッジ」を開発、販売を開始 広島県広島市
2010.04.12
株式会社尽力アソシエイツ（広島市東区、古崎博一代表）は、日本語ホームページしか開設していない中小サービス事業者が、ホームページに「外国語FAQ」と「外国語問い合わせメール対応」機能を付加することで、訪日外国人客（インバウンド）の誘致を可能にするシステム「サイバーブリッジ」（http://www.cyber-bridge.net/）を開発、4月8日より販売を開始したと発表した。
同システム「サイバーブリッジ」が対応する外国語は、英語、韓国語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）の4ヶ国語。「外国語FAQ（よくある質問）」ページでは、よくある質問とその答えを集めたものを設置、訪日外国人の疑問と答えをあらかじめ提示することにより、ユーザーの自己解決を促し、実際の問い合わせ対応自体のコスト・時間削減に貢献する。海外検索エンジンのSEO対策や、よくあるトラブルの未然防止にも効果的だという。サービス開始時には、その業界特有・店舗特有・あるいは対象国特有の質問項目を中心にFAQを制作。サービス開始後は、新たな問い合わせ項目の追加更新については、追加費用なしとする。外国語問い合わせメール対応する翻訳代行する機能もあり、料金は従量制で1件525円。トップページには、キャンペーンなどの新着情報も外国語で掲載することが可能だとしている。
システムは1ヶ国語から利用可能で、料金の一例は、1ヶ国語で初期設定費用42,000円、システムレンタル料月額3,800円（FAQ更新費用、サーバー管理費等込み）。なお、新規申込キャンペーンにつき、4月28日までの申し込みについては、月額費用3ヶ月を無料にするとしている。
問い合わせは
株式会社尽力アソシエイツ
電話：082-289-7633
日時: 2010年04月12日 09:40
