2024.11.25
株式会社スーパーホテル（大阪市西区、山本健策社長）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティング会社の株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（東京都港区、山本浩二社長）が2024年11月21日に発表した「J.D.パワー2024年ホテル宿泊客満足度調査」のエコノミーホテル部門で「スーパーホテル」が10年連続No.1を受賞したと発表した。

同調査の同部門は、最多客室面積が15㎡未満のホテルブランドを（2014～2023年は正規料金の最多価格帯9,000円未満で最多客室面積が15㎡未満）を対象としたもの。
2024年の調査は、直近1年間に宿泊した6,007名からの回答を集計した。

「スーパーホテル」は今回、同部門で総合満足度No.1となったほか、宿泊客満足度の測定項目のうち、出迎えと見送りに関する評価（フロントスタッフ・手続きの迅速さ、請求明細書のわかりやすさ）」に着目した「チェックイン／チェックアウト」、附帯施設や附帯サービス全体を評価する「ホテル施設」、「ホテルサービス」の3つのファクターでもトップの評価が得られらたという。

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