2020.10.09
神戸・明石・阪神間を中心に不動産業を展開する和田興産株式会社（神戸市中央区、高島武郎社長）と株式会社日本ネットワークサービス（神戸市中央区、松井照男代表）は、分譲マンション「ワコーレシティKOBE湊川公園」（神戸市兵庫区）に、AI（人工知能）を搭載したマンション専用アプリと、共用部にタッチ式端末を組み合わせた「非対面型・デジタル対応管理サービス『にほサポ』」を、神戸市エリアの分譲マンションで初めて導入する。

マンション管理業界では、「管理員の人手不足」が深刻化しているほか、居住者の暮らしやニーズも多様化している。
「AI管理員」は、有人管理員と合わせて24時間365日対応することで入居者ニーズに応えるとともに、人手不足解消にも繋がるという。

AI活用による主な提供サービス（予定）は、マンションに関する手続きでは、共用設備・提供サービス・ルールに関する問い合わせ、規約・細則・議事録等の照会、各種申請に関する問い合わせ・書面の取り寄せ、不具合や修理・清掃等に関する報告・依頼に関するサービス。
管理会社への依頼・提携サービス紹介（予定）では、伝言連絡・折り返し受付・タクシー手配等、共用施設予約などのサービス。
受付対応は、英語・中国語・韓国語にも対応する予定としている。

「ワコーレシティKOBE湊川公園」の所在地は神戸市兵庫区荒田町1丁目22番以下未定、交通は神戸市営地下鉄西神・山手線「湊川公園」駅より徒歩3分、神戸高速鉄道「新開地」駅より徒歩8分
構造・規模は鉄筋コンクリート造・一部鉄骨造、地上14階建・地下1階建。
総戸数は171戸（住戸168戸、ゲストルーム1戸、店舗2戸）。
敷地面積は1,954.82㎡（登記簿・実測・建築確認対象面積）、建築延床面積は1万3,606.46㎡（うち容積対象面積は1万1,633.50㎡）。
駐車場は46台、バイク置場は20台、自転車置場は180台。
竣工予定は2022年4月中旬、次期以降販売予定時期は2020年11月下旬。