2025.10.28
西日本鉄道株式会社（福岡市中央区、林田浩一代表）と西鉄旅行株式会社（福岡市中央区、小柳和彦代表）は、天神大牟田線「西鉄久留米」駅（福岡県久留米市）で「リモートコンサルティングサービス」を活用した実証実験を2025年11月10日より開始する。

リモートコンサルティングサービスとは、株式会社日立製作所と日立チャネルソリューションズ株式会社が構想する、インターネットを通じて専門家のアドバイスやサポートをクライアントに届けるサービス。
同実証実験では、同駅構内に設置するブース内で、西鉄旅行が提供する旅行商品に関する相談や予約のサービスなどを行う。
西日本鉄道では駅施設の有効活用、西鉄旅行としてはかつて支店を設置していた同駅でのリモート展開による潜在顧客の獲得などが期待されるという。

西鉄グループでは、今回の実証実験を通じ、同サービスのニーズを検証するとともに、将来的には様々な企業・自治体と連携したリモートコンサルティングサービスの活用を目指すとしている。

実証実験の実施期間は2025年11月10日～2026年1月31日（予定）。
実施場所は西鉄天神大牟田線「西鉄久留米」駅（福岡県久留米市）2階中央改札外西側階段付近。
サービス内容はハネムーン・クルーズ・海外パック・国内パック・バスハイクなどの旅行相談・予約、個券（航空券・JR券）の申込は対象外。
対応時間は平日が11時～17時・土日祝日が11時～16時。
利用料金は無料（成約時に別途旅行代金の決済方法を案内）。
専用予約サイトで前日までに予約受付（当日予約は可能な限り対応）。