2024.12.12
「ANAクラウンプラザホテル神戸」（神戸市中央区、原めぐみ総支配人）はこのほど、株式会社DFA Robotics（東京都港区、松林大悟社長）が販売する下げ膳特化型ロボット「HolaBot（ホラボット）」を導入した。

同ホテルは、37階建ての高層ホテルで、JR山陽新幹線・神戸市営地下鉄西神山手線「新神戸」駅に直結する神戸のランドマーク的ホテル。
今回、4階のカジュアルダイニング「ザ テラス」で同ロボットを導入した。

同ロボットは、1日平均約5時間稼働し、約150kgに及ぶ食器類が載ったワゴンを、レストランから洗い場まで運搬。
その結果、従業員の負担軽減や接客時間の増加、顧客満足度の向上を実現したという。

同ホテルの原めぐみ総支配人は、「コロナ禍における人員不足と、下げ膳業務の負担が大きいことが課題でした。HolaBotの導入により、スタッフの身体的負荷が大幅に削減され、接客業務に集中できるようになりました。見栄えの観点でもワゴンよりロボットのほうがスマートで、お客さまにも好評です。サービスクオリティやエレガンスが求められるホテル業界においても、ロボット活用は十分に有効であることを実感しています。」と話している。

「ANAクラウンプラザホテル神戸」の所在地は神戸市中央区北野町1、交通はJR山陽新幹線・神戸市営地下鉄西神山手線「新神戸駅」直結。

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