2024.12.12
分譲マンション「アルファシリーズ」等を展開する穴吹興産株式会社（⾹川県⾼松市、穴吹忠嗣社長）は、新築マンションの購入申込・契約手続きの全工程で、24時間365日、場所を選ばず⾏うことができるオンラインサービスを開始する。

これにより、同社が分譲する新築マンションは2025年春より順次、従来のマンションギャラリーでのオフライン（対面）形式の販売に加え、非対面のオンライン形式の販売が併存するハイブリッド販売方式にアップデートするという。

なお同サービスでは、同社と業務提携するGOGEN株式会社（東京都港区、和⽥浩明代表）が開発・提供する不動産売買支援ハブ「レリーズプラットフォーム」を活用、一部必要な新機能を共同開発のうえ、提供するとしている。

穴吹興産とGOGENは、2023年8月の業務提携締結以来、分譲マンション販売事業での生産性向上と差別化・競争⼒強化等の事業構造変⾰を目的に、不動産販売のオンライン化に関する共同研究やサービス開発を進めてきた。

今回の同サービス開始の目的には、24時間いつでも自分のペースで検討したいという購買⾏動の変化への対応、時間的・距離的制約のある共働き世帯や遠方居住者・デジタルネイティブ層という新たな顧客層の開拓、業務プロセスのデジタル化による効率化とより質の⾼いサービス提供の実現などがあるという。

なお同社では、オンライン販売は、従来の対面販売を「置き換える」のではなく「拡張する」とものとしている。
対面での丁寧な接客や顧客との信頼関係の構築は引き続き最重要としており、オンライン販売により、顧客が自身の状況に応じ、初期の情報収集から契約手続きまで、対面とオンラインを自由に組み合わせることで、その価値を補完し、顧客の選択肢を広げることが目的だという。

両社は今後、マンション購入検討に必要な情報の提供も含めた、全プロセスがオンライン完結する顧客購入手続き（不動産オンラインストア）の実現を目指すとしている。