2020.04.16
ホテルイースト21東京（東京都江東区、髙麗積克総支配人）は、多言語AIサービスを開発する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区、陳適社長）の多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を4月10日より導入した。

「talkappi」は、AIによる問い合わせへの自動応答や、マーケティング支援機能を備えたチャットボット。
日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語の5言語を標準搭載し、LINE、Facebook Messenger、WeChatに対応するAI（人工知能）を有する。
既に多くの宿泊施設・観光サービス・ショッピングモール等が導入しているという。

宿泊客は、同サービスを利用することにより、自身のパソコンやスマートフォンから、ホテルへのアクセス、施設・備品や忘れ物の問い合せ、さらにはホテル周辺観光案内など、滞在の前からチェックアウト後の問い合せまで利用可能。

同ホテル側も、同サービスの導入により、宿泊客からの問い合せに24時間・365日、時間や場所を問わず対応することが可能になったという。

「ホテルイースト21東京」の所在地は東京都江東区東陽6-3-3、交通は東京メトロ東西線「東陽町」駅1番出口より徒歩約7分、JR総武線「錦糸町」駅より都営バスで約15分。

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