2018.01.17
今年5月21日に開業40周年を迎えるホテル日航成田（千葉県成田市、吉髙誠総支配人）は、2017年12月13日より、株式会社リクルートライフスタイル（東京都千代田区、淺野健社長）が提供するAI（人工知能）を活用した問い合わせ自動返答システム「トリップ AI コンシェルジュ」のサービス提供を開始した。

「トリップ AI コンシェルジュ」は、チャット形式のAI問い合わせ対応サービス。
AIによる自動応答のため、24時間いつでも気軽に問い合わせをすることができ、即時に回答を得ることができるという。

同システムの利用方法は、パソコンやスマートフォンで同ホテルホームページにアクセスすると、チャット形式で質問に回答するというもの。
あらかじめ決められた質問事項に対しては回答を登録済みで、それ以外の質問に関してはホテルに直接問い合わせするように回答するとしている。

同システムの導入により、同ホテルはスタッフの業務負荷を軽減できるほか、AIが問い合わせ内容を蓄積し学習していくことで、様々な問い合わせに対応することが可能になるという。

2017年12月13日～2018年1月9日（28日間）の利用件数は407件。
問い合わせが多い項目は、アクセス93件、食事76件、宿泊50件となっている。

ホテル日航成田の所在地は千葉県成田市取香500、交通はJR・京成「成田空港第2ビル」駅より無料バスで約10分（予約不要）。

宿泊予約は
ホテル日航成田